IT Support Engineer

PAL-V is een innovatieve organisatie, die gedijt in het aanpakken van uitdagingen zonder vooraf bepaalde oplossingen. Deze afhankelijkheid drijft ons gebruik van hoogwaardige software en IT-technologieën. Ons integrale IT-team is op zoek naar een, medior, pragmatische, proactieve support engineer om onze gebruikersgemeenschap bij te staan.

PAL-V bouwt een geavanceerde, cloudgebaseerde IT-omgeving die voldoet aan de stabiliteitsbehoeften van een bedrijf dat zowel auto's als gyroplane-voertuigen produceert. Wij hebben een internationaal perspectief met kantoren in meerdere landen over de hele wereld en een hoofdkantoor in Raamsdonksveer van waaruit onze IT-ondersteuning wordt georganiseerd.

Ons op Microsoft gebaseerde IT-platform volgt een 'Microsoft-first'-aanpak, met flexibiliteit voor optimale oplossingen. Een geïntegreerde, naadloze omgeving heeft onze voorkeur, waarbij factoren als onderhoudbaarheid, bruikbaarheid, betrouwbaarheid, stabiliteit, continuïteit en kosten in onze IT-keuzes in evenwicht worden gebracht.

Je ondersteunt bijna 200 gebruikers in onze huidige IT-configuratie, en naarmate onze gebruikersgemeenschap groeit tot meer dan duizend gebruikers, zal ons ondersteuningsteam ook uitbreiden.

Als support engineer werk je samen binnen een oplossingsgericht team, waarbij je door gebruikers gerapporteerde problemen aanpakt en gestelde doelen behaalt. Wanneer doelen worden bereikt, vergeten we nooit de energie die we hebben gezaaid te vieren en te oogsten. De problemen variëren van hardwarefixes in samenwerking met onze leveranciers, nieuwe telecomvereisten, softwarelicenties en centrale cloudgebaseerde softwareconfiguraties tot business intelligence-verzoeken van teamleads of management. Hoewel je sommige zaken individueel kunt aanpakken, gaat het bij de meeste om teamwerk voor duurzame oplossingen die onze IT-efficiëntie, stabiliteit en gebruikerservaring verbeteren.

• Onderhoud, ondersteuning en verbeteringen van de IT-infrastructuur, services en applicaties
• Zorg voor stabiliteit, continuïteit, kosteneffectiviteit en veiligheid.
• Neem de verantwoordelijkheid voor het oplossen van problemen en zorg ervoor dat aan de IT-behoeften van gebruikers wordt voldaan.
• Diepgaande kennis van de IT-omgeving voor effectieve verbeteringen en optimalisatie.
• Pleit voor de behoeften van gebruikers en stimuleert de professionaliteit van de afdelingen.
• Belangrijke stakeholder voor het cloud-engineeringteam, die veranderingen in de cloudinfrastructuur beïnvloedt.
• Configuratie wijzigt machtigingen, met een grote verantwoordelijkheid voor continuïteit en kosten.
• Beheer de inventaris van IT-middelen, hardwaregebruik en levenscyclusfasen.
• Plan proactief hardwarevervangingen en werk samen aan het budget en het vervangingsprogramma.
• Bewust van licenties en kosten, zorg voor efficiënte licentiebeheerprocessen.
• Voorkom onnodige kosten en zorg voor legaal softwaregebruik binnen gebruikersgrenzen.
• Werk samen met team- en cloudingenieurs om realtime monitoring van de IT-omgeving te delen.
• Proactief bedreigingsbeheer, het aanpakken van storingen, het verlopen van certificaten, capaciteitsproblemen en kosten.

Bij PAL-V waarderen we hard werken en toewijding. Geniet van uitstekende vergoedingen en beloningen (we hebben onze eigen functie- en salarisstructuur), inclusief een vergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerken. Profiteer van een vakantiebonus van 8%. Over vakantie gesproken, wij bieden 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om 10 dagen extra bij te kopen voor de momenten dat je even wat tijd voor jezelf nodig hebt. Jouw welzijn doet ertoe, daarom bieden we een solide pensioenregeling. We koesteren talent en ambitie door middel van open discussies tijdens jaarlijkse evaluaties, waarbij we ons inzetten om je te helpen je dromen waar te maken. 

Geniet van flexibele werktijden en vers fruit op kantoor, passend bij jouw persoonlijke behoeften en verantwoordelijkheden. Met ons vitaliteitsplatform kom je in contact met collega's die dezelfde hobby's en interesses delen, wat het gevoel van kameraardschap bevorderd en de kans biedt om nieuwe activiteiten te ontdekken. 

We zijn meer dan collega's; we zijn een hechte familie. Verwacht dagelijks vriendelijke groeten, teamactiviteiten en een toegewijde feestcommissie voor plezier op het werk. Bovendien heb je op verjaardagen een unieke gespreksstarter: stel je voor dat je mensen vertelt dat je aan 's werelds eerste vliegende auto werkt!